1. Ambito di applicazione della politica
La presente Politica di cancellazione degli ordini si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e prodotti correlati acquistati dai consumatori tramite il sito Pazinterioranddecorllc e consegnati in Italia.
La presente politica descrive le condizioni, la procedura e le modalità di rimborso applicabili quando il consumatore richiede la cancellazione di un ordine dopo la sua conferma.
2. Tempistiche per la richiesta di cancellazione dell’ordine
Se il consumatore desidera cancellare un ordine, si consiglia di contattare il servizio clienti di Pazinterioranddecorllc entro 24 ore dall’invio dell’ordine.
La richiesta di cancellazione deve essere presentata prima che l’ordine entri nella fase di preparazione del prodotto o di organizzazione della spedizione.
Le richieste di cancellazione inviate dopo 24 ore potrebbero riguardare ordini già in fase di elaborazione. La possibilità di cancellazione verrà verificata in base allo stato effettivo dell’ordine.
3. Modalità di richiesta di cancellazione
Il consumatore può presentare una richiesta di cancellazione tramite:
Email:
info@pazinterioranddecorllc.com
Telefono:
+1 (407) 891-6165
Al momento della richiesta, si consiglia di fornire:
- Numero dell’ordine;
- Nome dell’acquirente;
- Informazioni sul prodotto;
- Recapiti di contatto.
La fornitura di informazioni complete consente al servizio clienti di verificare più rapidamente lo stato dell’ordine.
4. Tempi di gestione del servizio clienti
Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, il servizio clienti di Pazinterioranddecorllc generalmente risponde entro 24 ore.
Il servizio clienti verificherà lo stato attuale dell’ordine per:
- Confermare se la cancellazione è possibile;
- Fornire le istruzioni successive;
- Indicare le modalità di rimborso applicabili, se previste.
5. Gestione della cancellazione in base allo stato dell’ordine
Ordine non ancora entrato nella fase di elaborazione
Se l’ordine non è ancora stato avviato alla preparazione del prodotto o alla gestione della spedizione:
- La richiesta di cancellazione può essere accettata;
- L’elaborazione successiva dell’ordine verrà interrotta.
Ordine in fase di elaborazione
Se l’ordine è già entrato nelle fasi di:
- Preparazione del prodotto;
- Imballaggio;
- Gestione presso il magazzino;
la richiesta di cancellazione verrà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine.
Se non è possibile procedere con la cancellazione diretta, il consumatore potrà richiedere il reso dopo la ricezione del prodotto secondo la Politica di reso pubblicata sul sito.
Ordine già spedito
Se l’ordine è già stato affidato al servizio logistico:
- Non sarà possibile procedere con la cancellazione diretta dell’ordine;
- Il consumatore potrà presentare una richiesta di reso dopo la ricezione del prodotto secondo la relativa politica.
La procedura dettagliata di reso è descritta nella Politica di reso disponibile sul sito.
6. Procedura di rimborso dopo la cancellazione approvata
Se la richiesta di cancellazione viene confermata con esito positivo, Pazinterioranddecorllc effettuerà il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore.
La procedura di rimborso verrà generalmente avviata entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).
Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione del fornitore di pagamento o dell’istituto bancario.
7. Note importanti sulla richiesta di cancellazione
Dopo l’invio della richiesta di cancellazione:
- La richiesta non significa che l’ordine venga cancellato automaticamente;
- È necessario attendere la conferma del servizio clienti sullo stato dell’ordine;
- Gli ordini già entrati nel processo logistico potrebbero non essere più cancellabili.
Se l’ordine non può essere cancellato, il consumatore può richiedere assistenza successiva secondo la Politica di reso del sito.
8. Contatti del servizio clienti
Per domande relative alla cancellazione degli ordini, il consumatore può contattare il servizio clienti di Pazinterioranddecorllc:
Nome della società:
PAZ INTERIOR AND DECOR,LLC
Indirizzo:
844 TYLER STREET, HOLLYWOOD, FL 33019 Stati Uniti
EIN:
99-0509157
Telefono:
+1 (407) 891-6165
Email:
info@pazinterioranddecorllc.com
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Risponderemo generalmente entro 24 ore dalla ricezione della richiesta e forniremo assistenza per le procedure relative alla cancellazione dell’ordine.
9. Informazioni sulla politica
La presente Politica di cancellazione degli ordini ha lo scopo di aiutare i consumatori italiani a comprendere le condizioni di cancellazione, le procedure di gestione e le modalità di rimborso applicabili dopo l’invio di un ordine.
Pazinterioranddecorllc fornisce assistenza in base allo stato effettivo di elaborazione dell’ordine e offre supporto ai consumatori attraverso il servizio clienti.